Finanz-Branche ringt um Vertrauen

Geld: im Leben der meisten Menschen spielt es eine dominante Rolle. Zumal seit der Reform der Sozialsysteme der Aufbau und das Management von Vermögen wichtiger denn je geworden sind. Der Handlungsbedarf ist groß, doch das Unwissen der meisten Bundesbürger noch größer: Vor die Aufgabe gestellt, Altersvorsorge zu betreiben, sehen sie sich mit einer Vielzahl von Produkten und Anbietern konfrontiert.

Ohne professionelle Unterstützung durch Finanzberater ist die Gefahr groß, sich für falsche Finanzanlagen zu entscheiden und Geld zu verlieren. Doch auch die Wahl des Finanzberaters birgt Risiken, denn eine faire und objektive Betreuung der Kunden kollidiert oft mit den finanziellen Interessen der Anbieter. Die große Finanzkrise des Jahres 2008 hat die Situation und insbesondere das Misstrauen der Anleger dramatisch verschärft.

Hilfe! Ich will Vertrauen!

"Vertrauen ist der Anfang von allem" rief die Deutsche Bank in den 1990er Jahre ihren Kunden zu. Wie wahr! Folglich gilt auch der Umkehrschluss: Misstrauen ist das Ende von allem. In den vergangenen Monaten haben Finanzdienstleister in nahezu ruinösem

Ausmaß das Vertrauen ihrer Kunden verspielt.

Es wieder zurückzugewinnen, darin sind sich Experten einig, erfordert Zeit und neue Formen des Umgangs mit den Anlegern. Auch in der Kommunikation.